Términos, convenios y privacidad.

Política de prestación de servicios de kinesiología

1. Sobre el servicio

Agnikine presta servicios de kinesiología a domicilio, incluyendo rehabilitación musculoesquelética, manejo del dolor persistente, rehabilitación y retorno al deporte, y recovery y bienestar, ejecutados por kinesiólogos y terapeutas ocupacionales habilitados.

2. Zona de cobertura

Actualmente prestamos atención a domicilio exclusivamente en las comunas de San Miguel, San Joaquín, Macul, Ñuñoa, Providencia y La Florida. Solicitudes fuera de esta zona serán evaluadas caso a caso según disponibilidad del equipo, y podrían no ser aceptadas.

3. Valores y forma de pago

El valor de la sesión de kinesiología parte desde $25.000 CLP, más un recargo variable por distancia y ubicación, el cual se informa y confirma antes de agendar la hora. Los medios de pago aceptados se coordinan directamente con el paciente. El comprobante de pago se envía por correo a solicitud, escribiendo a pagos@agnikine.cl.

4. Agendamiento y reprogramación

• Las horas se coordinan por WhatsApp o correo, sujetas a disponibilidad del equipo.
• El paciente puede reagendar o cancelar sin costo avisando con al menos 12 horas de anticipación.
• Cancelaciones con menos de 12 horas de aviso, o inasistencia sin aviso ("no-show"), podrán generar un cargo parcial o total de la sesión, a criterio de Agnikine.
• Agnikine se reserva el derecho de reprogramar una sesión por razones de fuerza mayor, avisando al paciente a la brevedad.

5. Condiciones del domicilio

El paciente debe disponer de un espacio despejado y seguro, idealmente de 2x2 metros, para el desarrollo de la sesión. Agnikine provee el equipamiento portátil necesario para la atención.

6. Responsabilidad profesional y alcance clínico

Los tratamientos se realizan conforme a evaluación clínica individual y evidencia actual en kinesiología. Los resultados pueden variar según cada persona, condición y adherencia al plan de tratamiento; Agnikine no garantiza resultados específicos.

Este servicio no reemplaza la atención médica de urgencia. Ante dolor agudo severo, pérdida de conciencia, sospecha de fractura, trauma mayor u otra urgencia médica, el paciente debe acudir a un servicio de urgencia o llamar al número de emergencia correspondiente en su país, y no esperar una sesión de kinesiología.

El paciente debe informar honestamente su historial de salud relevante. Agnikine no se hace responsable por complicaciones derivadas de información de salud omitida u ocultada por el paciente.

7. Suspensión del servicio

Agnikine podrá suspender temporalmente la atención en periodos de vacaciones del equipo, avisando con anticipación razonable a los pacientes con sesiones agendadas.

Política de convenios y canjes

Agnikine mantiene convenios de bienestar corporativo con GetawayBox, GOintegro y GoBenefit, permitiendo a colaboradores de empresas adheridas canjear sesiones de kinesiología o recovery a través de dichas plataformas.

1. Cómo funciona el canje

• El colaborador reserva su sesión directamente en la plataforma del convenio correspondiente (GetawayBox, GOintegro o GoBenefit), según los créditos o beneficios disponibles en su cuenta.
• Una vez confirmada la reserva en la plataforma, Agnikine se contacta con el colaborador por WhatsApp o correo para coordinar día, hora y dirección de la sesión.
• El canje aplica únicamente dentro de la zona de cobertura vigente de Agnikine (San Miguel, San Joaquín, Macul, Ñuñoa, Providencia y La Florida).

2. Condiciones específicas por plataforma

Los términos de acumulación, vigencia y cantidad de créditos o sesiones disponibles son definidos por cada plataforma de convenio (GetawayBox, GOintegro, GoBenefit) y no por Agnikine. Ante dudas sobre saldo de beneficios, vigencia o condiciones comerciales del convenio, el colaborador debe consultar directamente con la plataforma correspondiente.

3. Cancelaciones en sesiones por convenio

Las mismas condiciones de cancelación y reprogramación de la política de prestación de servicios (aviso con 12 horas de anticipación) aplican a sesiones agendadas vía convenio. Una inasistencia sin aviso podría descontar el crédito o sesión del beneficio del colaborador, según las reglas propias de cada plataforma.

4. Recargos adicionales

Si la dirección del colaborador implica un recargo por distancia dentro de la zona de cobertura, este se informa antes de confirmar la sesión y se coordina el pago directamente con Agnikine, independientemente del canje realizado en la plataforma.

5. Vigencia del convenio

Agnikine podrá actualizar, pausar o poner término a un convenio con cualquiera de estas plataformas, informando oportunamente a través de sus canales oficiales.

Política de privacidad

1. Datos que recopilamos

A través del formulario de contacto y agendamiento en agnikine.cl, y de las conversaciones por WhatsApp o correo, recopilamos: nombre, teléfono, correo electrónico, comuna o dirección de atención, y motivo de consulta o antecedentes de salud relevantes para el tratamiento.

2. Uso de los datos

• Coordinar y confirmar sesiones de kinesiología.
• Elaborar la ficha clínica y el plan de tratamiento personalizado.
• Emitir comprobantes de pago cuando se solicite.
• Contactar al paciente ante cambios de hora, disponibilidad o suspensión del servicio.

No utilizamos los datos de salud del paciente con fines comerciales ni publicitarios, y no los compartimos con terceros salvo obligación legal.

3. Datos compartidos con plataformas de convenio

En canjes realizados vía GetawayBox, GOintegro o GoBenefit, la plataforma comparte con Agnikine los datos mínimos necesarios para coordinar la sesión (nombre, contacto y dirección). El tratamiento de datos dentro de cada plataforma se rige por la política de privacidad propia de esa plataforma.

4. Conservación de la información

Los datos de contacto y fichas clínicas se conservan mientras exista una relación activa con el paciente, y posteriormente por el plazo necesario para fines de respaldo clínico y contable.

5. Derechos del paciente

El paciente puede solicitar en cualquier momento acceso, corrección o eliminación de sus datos personales, escribiendo a contacto@agnikine.cl.

6. Seguridad

Agnikine toma medidas razonables para proteger la información de sus pacientes frente a accesos no autorizados, sin perjuicio de los riesgos inherentes a la comunicación por canales como WhatsApp o correo electrónico.